Odstúpenie od zmluvy

Poznámka: Tento dokument má informatívny charakter a vychádza zo skutočných údajov prevádzkovateľa TMB CAPITAL s. r. o. (IČO: 57 256 730, so sídlom Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto). Pred jeho záväzným použitím odporúčame jeho právne overenie.

Predávajúci: TMB CAPITAL s. r. o., IČO: 57 256 730, DIČ: 2122632160, IČ DPH: SK2122632160 (platiteľ DPH), so sídlom Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, zapísaná v registri: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 192467/B. Kontakt: info@smouks.sk, tel. +421 951 981 839 (ďalej len „predávajúci“).

Toto poučenie sa vzťahuje na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Súvisiace dojednania nájdete v obchodných podmienkach.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar.

Ak sa tovar objednaný spotrebiteľom v jednej objednávke dodáva oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

2. Ako odstúpiť od zmluvy

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je spotrebiteľ povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením, a to:

• listom zaslaným na adresu sídla predávajúceho: TMB CAPITAL s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, alebo
• e-mailom na adresu info@smouks.sk.

Na tento účel môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie v článku 5, jeho použitie však nie je povinné.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

3. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Tovar zašle spotrebiteľ na adresu sídla predávajúceho: TMB CAPITAL s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto.

• Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
• Tovar odporúčame vrátiť podľa možnosti nepoužitý, kompletný a vrátane originálneho obalu. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

Úhradu vráti predávajúci spotrebiteľovi rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri svojej platbe, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.

4. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:

• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napríklad vapovacie produkty, náustky, jednorazové vaporizéry a podobný hygienicky balený tovar),
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• predaj tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí tovaru spotrebiteľom zmiešaný s iným tovarom tak, že ho už nemožno oddeliť.

Vzhľadom na charakter časti sortimentu (kvety, neo-kanabinoidové a botanické produkty, kratom a podobne) môže byť právo na odstúpenie od zmluvy z vyššie uvedených hygienických a kvalitatívnych dôvodov vylúčené. Na túto skutočnosť je spotrebiteľ upozornený aj v obchodných podmienkach.

5. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Formulár je možné zaslať poštou alebo e-mailom.)

Komu:
TMB CAPITAL s. r. o.
Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
E-mail: info@smouks.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar:

• Označenie tovaru: …………………………………………………
• Číslo objednávky / faktúry: …………………………………………………
• Dátum objednania: …………………………………………………
• Dátum prevzatia: …………………………………………………
• Meno a priezvisko spotrebiteľa: …………………………………………………
• Adresa spotrebiteľa: …………………………………………………
• Číslo účtu na vrátenie platby (IBAN spotrebiteľa): …………………………………………………
• Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): …………………………………………………
• Dátum: …………………………………………………

Predávajúci spotrebiteľovi prípadnú vrátenú platbu poukáže na uvedený účet, prípadne sa s ním dohodne na inom spôsobe vrátenia platby. Číslo účtu predávajúceho na prípadnú komunikáciu: zašleme e-mailom pri potvrdení objednávky.

6. Riešenie sporov a dozor

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spôsob uplatnenia reklamácie upravuje reklamačný poriadok.

Orgánom dozoru je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27, Odbor výkonu dozoru. Spotrebiteľ má zároveň právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, prípadne využiť platformu na riešenie sporov online (RSO) dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s odstúpením od zmluvy a vrátením platby upravujú zásady ochrany osobných údajov a zásady používania súborov cookies. V prípade otázok nás kontaktujte na info@smouks.sk alebo prostredníctvom stránky Kontakt.